온라인에서 쇼핑, 금융 거래, 또는 앱 가입 시 필수적인 인증번호 수신이 되지 않는 문제는 누구나 겪을 수 있습니다. 아이폰과 갤럭시에서 인증번호가 오지 않을 때 원인을 찾고 문제를 해결하는 방법을 단계별로 알아보겠습니다.
1. 스팸 및 차단 설정 확인
아이폰 사용자
- 설정 앱에서 ‘메시지’로 이동합니다.
- ‘알 수 없는 발신자 필터링하기’ 옵션을 끄고 메시지함을 확인합니다.
- ‘차단된 연락처 및 발신자’에서 인증번호 발신 번호가 차단되어 있지 않은지 확인합니다.
갤럭시 사용자
- ‘메시지 앱 > 설정 > 스팸 및 차단된 번호’로 이동합니다.
- ‘차단된 메시지’에서 인증번호 메시지를 확인합니다.
- ‘차단/허용 번호 관리’에서 인증번호 발신 번호가 차단되어 있지 않은지 확인합니다.
2. 네트워크 상태 점검
Wi-Fi나 모바일 데이터 연결 상태가 불안정하면 메시지가 전송되지 않을 수 있습니다.
- 네트워크가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
- 문제가 지속되면 휴대폰을 재부팅하거나 네트워크 설정을 초기화합니다.
- 통신 불량 지역이라면 안정적인 위치로 이동합니다.
3. 통신사 서비스 확인
통신사의 스팸 필터링 서비스가 인증번호를 차단할 가능성이 있습니다. 고객센터에 문의하여 문제를 해결하세요.
4. 저장 용량 및 메시지함 상태 확인
저장 공간이 부족하거나 메시지함이 가득 차면 새로운 메시지가 수신되지 않을 수 있습니다.
- 오래된 메시지와 파일을 삭제하여 공간을 확보하세요.
- 다시 인증번호를 요청해 보세요.
5. 카카오톡 알림톡 확인
일부 서비스는 SMS 대신 카카오톡 알림톡으로 인증번호를 발송합니다.
- 카카오톡 앱에서 알림톡 메시지를 확인합니다.
- 발신 번호가 차단되지 않았는지 확인하세요.
6. PASS 앱 또는 다른 인증 방식 확인
통신사 제공 PASS 앱에서도 인증번호를 확인할 수 있습니다.
- PASS 앱이 설치되어 있는지 확인합니다.
- 앱이 최신 버전인지 확인하고 업데이트하세요.
결론: 인증번호 문제는 이렇게 해결하세요!
인증번호 수신 문제는 흔히 발생하지만, 위에서 설명한 방법들을 통해 대부분 해결할 수 있습니다.
그래도 해결되지 않는다면 서비스 고객센터에 문의하여 도움을 받으세요.